Tràmits
Reclamacions en matèria de consum
Període de tramitació
Tot l'any
Termini de la sol·licitud
No ni'hi ha
TRÀMIT MUNICIPAL
Els/les consumidors/es i usuaris/es tenen dret a presentar una reclamació davant un establiment comercial amb la pretensió d'obtenir la reparació d'un dany, el rescabalament de determinades quantitats, el compliment o resolució d'un contracte o l'anul.lació d'un deute.
Reclamació: és posar en coneixement de l'OMIC la possible existència d'alguna irregularitat en matèria de consum, amb caràcter d'interès individual, en la qual el consumidor pot sol.licitar al reclamant la solució del litigi, el rescabalament pel dany o perjudici sofert.
Preu:
Gratuït
Informació general
- Qui el pot demanar?
- La persona interesada o afectada pel tràmit o un representant degudament autoritzat
- Requeriments
- Cal que el tema plantejat estigui contemplat en la normativa sobre consum.
- Procediments
Per escrit, presentat en el Registre d'entrada de l'Ajuntament, per internet o a través de fax dirigit a l'OMIC
- Temps mitjà de resolució
- 3 mesos
- Observacions
- Seran ateses les reclamacions presentades contra establiments de la ciutat
- Impresos del tràmit
Documentació necessària
Documents que justifiquin la exposició( factures, pressupostos, contractes, opuscles publicitaris, etc)
Com es pot tramitar
|
|||||||||||||||
